На конкурс компании предоставили комплекты документов, в которые входили образцы типовых обезличенных договоров, образцы рекламно-информационных материалов и описание работы клиентских служб. Кроме того, впервые при проведении экспертного голосования конкурса Доверие потребителя учитывались оценки клиентского сервиса компаний по итогам исследования "Тайный покупатель". Оно было проведено в каждой из 30-ти компаний финалистов. По специально разработанной специалистами методике оценивалась работа сотрудников отделов продаж и администраторов залов.
В финал конкурса «Доверие потребителя» вышли:
Инвестиционно-строительные компании:
- Возрождение Санкт-Петербурга, строительная корпорация
- Городская ДомоСтроительная Компания, ООО
- Ленстройтрест, ЗАО
- Пионер, ГК
- Setl City, ООО
- ЮИТ Лентек, ЗАО
Риэлторские агентства:
- Адвекс, ООО
- Адвокат-Недвижимость, ООО
- Бекар, ЗАО
- Петербургская Недвижимость , ЗАО
- ЭКОТОН, ГК
Ипотечные банки:
- Абсолют банк
- ВТБ 24
- ДельтаКредит
- Сбербанк
- Связь-банк
Победителя конкурса определят голосованием посетители выставки Большой Салон Недвижимости, которая пройдет 2-3 декабря в ТЦ «Атлантик Сити».
Победитель получит стеклянную статуэтку, как символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия; диплом «За цивилизованные методы ведения бизнеса и соблюдение прав и интересов потребителя на рынке недвижимости и строительства жилья»; а также право использовать символику конкурса в рекламных целях.
